护校毕业后带着“把平凡的工作坚持下去就是不平凡”的教诲走向了社会,走进了南阳市眼科医院,进入到眼科病房,坚守在临床一线,这期间有苦有甜,有伤心后悔,但更多的是职业的神圣感和自豪感,最终坚持了下来,这一坚守就是27年。
刚踏进眼科医院大门时,我只是一名有理论知识、十个月实习经验和渴求能尽快独立的护校毕业生。第一天穿上白大褂、戴上燕帽以一名工作人员的身份走进病房看到病人信任的目光和渴求光明的面孔,就下决心要尽快成为一名合格的眼科护士,那时除了跟自己的带教老师学习外,看到哪位老师在操作都积极主动的去学习,帮她们干自己力所能及的活,早上7:30以前到病房,晚上陪夜班护士到做完夜班干的活才离开病房回到自己的集体宿舍。休息时到门诊诊室和治疗室学习,遇到自己看不懂的就积极求教老师和书本,既学习他(她)们的业务能力,也学习他们待患如亲的工作作风。记得门诊上一位老前辈他待患如亲,检查细致,面带微笑,检查完后会仔细地把门诊病历、检查结果、开的处方细心的合在一起递到病人手中,需住院的病人开好住院证,不是简单的说一句你去住院吧就完事,而是一边折叠住院证一边向病人解释为什么该住院,该怎么办住院,他的细心我看在眼里记在心里受益终生,因为他的和蔼可亲我有问题总愿向他求教,他教会了我眼科穴位注射,教会了维修眼科小的使用仪器,教会我制作简易的眼科操作工具(如用回形针制作开睑器),也教会了我善待病人,我从别人口中知道他夸我勤学好问是个有心人。我在如这位前辈一样的诸多前辈教导下,也在自己的努力学习下,不到三个月就熟练掌握了测眼压、冲洗泪道、探通泪道、结膜下注射、球后注射、眼周穴位封闭等眼科操作,静脉输液也达到了一针见血,护理文书也熟练书写,工作能力得到科室领导的肯定和护理同事的好评,那时还没有执业证书之说,领导通过几项考核后认可我具有单独值班的能力了,郑重告诉我说:“你可以放单了,单独值班时要胆大心细,善于观察,临危不乱。”我在入科三月时带着重托和豪情单独值班了。
第一个单独值夜班的晚上,看着几十号病人交到自己的手上,是既兴奋又紧张,心里的使命感那叫一个强,有条不紊的测班上的血压、体温、巡视着病房,心中祈祷着今晚所有住院病人平安无事,也不要来急诊,怕万一有什么意外既辜负了领导们的信任也会打击自己的自信心。还真是怕什么来什么,晚上11:30的时候,听到楼梯上有杂乱急促的脚步声,病人的呻吟声,还有家属焦急的“值班室在哪里”询问声,我心里一紧有急诊,急忙迎到楼梯口把病人带到检查室安抚病人,询问她哪里不舒服,病人诉“头痛、恶心、直想吐”,我赶紧通知值班医生检查,值班医生说是急性闭角性青光眼的临床表现,要求查视力、测眼压,我遵医嘱测眼压时,病人忍不住吐了,吐到了我的白大褂上和我的脸上,家属一见病人吐了,心情很激动就埋怨说:“护士,你怎么搞的,动作也太慢了,看我们的病人都难受成啥,你还在磨蹭!”我看着痛苦的病人,焦急的家属,强忍着隔着口罩也闻到的令人恶心的气味量完眼压,50多mmHg(正常值上限是21mmHg),医嘱眶内注射地塞米松+利多,静推20%甘露醇,1小时后病人安静下来,我才有空去换我的工作服和清理脸上和口罩上的污秽,家属真诚的说:“护士真对不起,刚才我们太着急了!”,看着病人无痛苦的面容我觉得脏点累点值了,就淡淡的一笑朝他们摆摆手,对班的医生也向我竖起了大拇指夸我能干麻利。就这样我顺利度过了我的第一个夜班,增强了我的自信心,使我在以后的工作中干的得心应手。
工作5年后,我成长为一名成熟、稳重、具有带教能力的老护士了,科室新进人员一般由我带教,我也不辜负领导的期望和同事的信任,对新同事做好传、帮、带,一如我当年新入职时前辈对我的指导与关爱一样,使她们尽快的独挡一面。
护理模式在不断的优化更新,在整体护理模式病房推广之初,我和护理部的老师到河医眼科和郑大一附院眼科参观学习一周回来后,受护理部委托,我和另一名同事在炎热的夏天准备着开展整体护理模式病房的资料,幸不辱命准备的资料得以在全院推广使用,并得到来检查的上级专家的认可。
2000年参加白内障复明国家医疗队,为期一个月,那一个月我的那个团队是团结高效的,为几百名失明患者复明成功,走到哪里都是欢迎声和笑声,我真想说一声我是护士我自豪。
我坚信革命同志是块砖哪里需要哪里搬,2002年因耳鼻喉科扩大业务缺人手,我又到耳鼻喉科工作3年,一切从零开始学起,我把《耳鼻喉科》本科教材看了二遍,把重点和操作做笔记,向科室同志学习,很快就能独挡一面,在此期间我参加了国家级的听力培训班,取得了资格证书。
因工作需要我又回到眼科病房干护理管理工作,我带着我的团队积极学习新业务新知识,用我们所学服务每一位入科患者,一天接诊了一位粉刷房子时石灰烧伤右眼角膜又因治疗不及时而致眼部感染的患者,因碱烧伤和角膜病的治疗点眼种类多、次数勤,我们需要家属协助,和病人沟通时才知道他老婆多年前已去世,他老娘已70多岁不能照顾他,他的女儿想上大学而他供不起女儿想不开的了精神病需常年吃药不敢劳累,不敢受刺激,看着这个可怜的“倒霉蛋”我们也没有办法再要求他什么,就向主任汇报后,和全科护理姐妹商量决定在科室人员少,工作任务重的情况下抽出一个人专职照护这名病人,因这种病恢复慢、病程长,住院半月后他的经济也发生了危机,病治到关键时候,我们也不忍心他放弃,最后我们汇报到医院,减免他的治疗费和住院费,科室人员捐钱、凑钱给它买眼药,最终他的眼病恢复比较理想,感染彻底控制住了,角膜愈合后遗留有白斑,但幸不在瞳孔正中央,他那可怜的家人也有人照顾了,出院时千恩万谢说等他有钱了来还治病钱,谁知过半月他又来了,不但没带来一分钱,又要去住到他原来的病房,我询问后得知是和家里人闹别扭了生气了,把医院当成了避风港,我们也哭笑不得,医疗单位不是救助站呀,通过我们做工作,讲道理,又捐给他200元钱,他离开病房时说:“你们是好人,我的恩人,我这辈子都忘不了你们!回去后我一定好好干活,养好老娘和女儿。”我们有时不单治疗疾病,更要做好心理护理。
护理工作本就是琐碎的、重复的,年复一年的做着一样的工作,无非就是这批来了那批走了,心里难免有倦怠的时候,可看着一面面锦旗,一封封感谢信,一次次的病人离开时感谢的笑容,也就不计较自己的得失了,就打起精神投入到新的一轮工作中去了。
琐碎的工作也期望得到肯定和期许,我科在医疗质量万里行的检查中得到省里专家的赞许,这无形中也是一种力量,又坚定着“平凡的工作坚持干下去就是不平凡”的信念继续努力着。
随着医改的深入,优质护理服务的内涵也不断延伸,我科紧跟卫计委改革的步伐,优化护理服务流程,改善服务质量,提高服务水平,使病人满意在我科。在我院我科被评为“市优质护理服务示范岗”,荣誉代表的是过去,今后要带领全科继续努力。
工作中有欢笑,就有泪水,有感谢就有抱怨,遇到病人因病情反复或疗效不佳时的抱怨或威胁,我选择了忍受和包容,更加耐心、细致的服务于病人,操作上更加小心精准,最后都赢得了病人的理解和支持。
护理工作本就是平凡的,甚至是脏的、累的,病人眼痛了、胃胀了、拉肚子了、大便干了,这都是需要我们去解决的,有时并不需要高精尖的技术,只是理解、微笑、帮助,在解决问题的过程中遇到吐身上了、拉手上了,不叫苦不嫌弃,一个理解的眼神,一份安慰的笑脸,用我的努力换病人解除痛苦后的真心笑容。
一份耕耘一份收获,收获的是尊重、是信任,那是金钱买不到的,我热爱护理事业,努力工作,得到了领导和同事的充分肯定,多次获得先进个人、优质护理服务标兵、市优秀护理管理者等荣誉称号,同事的工作中遇到难题也乐于找我探讨,我深知那是对我的信任,我决不能辜负他们努力和大家一起寻找解决的办法,使我们的护理工作朝着更完美的方向走。
始终谨记我们院长的“医疗护理质量永远在路上”的教导,扬起医疗护理质量越来越好的理想风帆努力向前!