2015"南阳最美护士"事迹展播  >  正文

 王玮,女,1978年出生,中共党员,从事护理工作17年,连年被评为医院先进工作者,连续两年被评为南阳市优质护理服务标兵,现为南石医院护理部副主任。
 
见到王玮最鲜明的第一印象是瘦。
    因为青瘦,才呈现了一幅标准的瓜子脸,说话中透着羞怯。她现任南石医院护理部副主任,一个600余人的团队在她的手下有条不紊地运行着,且护理部连年被评为医院先进科室,想来,这小女子也必有她的过人之处吧。
“那年,我和许多同龄人一样,带着对护理事业的激情与向往,怀揣着对护士工作的憧憬与梦想来到南石医院,穿上白大褂的第一天,心里很惊喜,但随着时间的延续,扎针、换药、翻身、擦洗……无休的重复,也曾让年轻的我从心里感到枯燥,但每每听到患者感谢的话语,看到患者充满感激的目光,立刻就觉得自己的职业是很有价值的,值得一生去坚守……”王玮这段话说得很平静,一如她平凡的职业,可她在平凡中一直在寻觅着崇高和善良。
业精于勤奋,成在于思索
初涉人生的青涩,刚刚参加工作,20岁的王玮有过。
“很小的孩子,很细的血管,很大的哭声,又极不配合,一针扎不好,第二针还是扎不好,在家长的抱怨下,我真的不知道如何才能减轻孩子的痛苦,如何才能让孩子停止哭闹,有时,当着领导的面泪流满面,有时,总想找个地缝钻进去……”王玮讲起自己当初工作上反反复复的无奈,与众多护士并无两样,但她没有放弃、没有逃避,而是选择了坚韧,选择了勤奋,选择了用心摸索。
“多途径提醒服务”是王玮用心思索的结果。2013年3月的一天,王玮在深入血液透析室督导工作时发现,部分偏远患者尤其是空巢老人在透析治疗过程中不能按计划规律透析,血生化多项指标达到“危急值”,时刻危及着患者的生命安全。在追踪调查原因后得知,由于老人记忆力减退,身边又时常出现无人照料,致使患者延迟甚至遗漏治疗,风险骤增。
对此,王玮快速通知科室人员讨论应对策略,并主动提出开展“多途径提醒服务”,建立透析患者飞信群,电话通知及反馈记录制度,透析患者诊疗计划公示告知制度,透析患者爽约应对预案等,从细微处为患者着想,通过一系列措施的深入实施,从2014年4月至今,透析患者爽约率降为“0”,患者满意度也从93%升至99.6%,切实改善了患者就医体会,提升了专科优质护理服务水平和能力,充实了优质护理服务的内涵。
王玮常说,护理质量事关患者安全,折射的是护士的责任心,更考量着管理者的管理水平。2014年,在南石医院创“三甲”的冲刺阶段,王玮用责任心证明着自己在护理一线积累的管理水平。
她带领全体护士长多次召开例会、研讨会,一次次分解细化评审标准,建章立制,优化流程,完善质量控制体系,创建“压疮三级管理模式”,开展以“健康”为中心的多纬度系统评估,及护士长综合目标管理工作,尤其是针对不同专业下达专科护理质量指标……工作压力史无前例的加大,千头万绪的工作要在有限的时间内达标,除了经验优势之外,王玮惟有选择无限地加班!
在妇产科设置经阴道分娩后尿潴留发生率;在神经内科设置误吸发生率、跌倒/坠床发生率、坠积性肺炎发生率、下肢静脉血栓发生率;在NICU设置新生儿红臀发生率、暖箱消毒合格率;在急诊科设置预检分诊合格率等,围绕目标积极开展各项工作,实现了对护理管理工作的细化、量化的考核。
同时开展病历评审,案例分析,季度质量与安全分析会,病房5S管理、护士长五查房、护理质量夜查房,假日查房等专项管理活动,推动质量上台阶,确保患者安全最大化。
汗水没有白流,努力没有白费。在2014年6月26日“三甲”验收中,护理工作一次评审通过,得到了专家成员们的一致好评。并在全市“三好一满意”检查、“十大指标”检查、“优质护理服务专项”检查中屡屡被认可。
对于家庭,她心存愧疚
人与人的智商差异不大,成败的决定因素在于业余时间。
日计划、周计划、月计划,每一个计划都要做到清晰、科学、可执行,这是王玮对自己的要求。每一个计划的落实,她更是要亲自实践。
护士站、病房,无论工作再忙,她坚持每天活跃在这两点的时间不少于6个小时,多则8个小时。日常文案的处理全部放在业余时间完成。长期的自我超载加压,使年仅36岁的她痛苦于腰肌劳损、颈椎反弓,前不久,因为实在坚持不下去,做了微创手术,术后仅休息半天,口服止痛药后又上岗了。
她对自己残酷,对亲人也一样。王玮父亲生病住院、母亲眼底病变手术治疗,她都没请一天假。作为父母的“小棉祅”,他把温暖送给了患者,把“绝情”留给了父母。
王玮的爱人是一名现役军人,常有拉练、保障任务不在家,特殊的家庭环境锻造她坚毅的性格特点,生活中时时表现出自强、自立,自信、自觉。从与她同一个科室的姐妹们那里经常可以听到关于她的“传说”:去年,王玮因患神经性耳鸣,一边吊着输水瓶一边工作;前年她的一只脚打着石膏,踮着腿不误进病房;偶尔的发烧感冒、腹泻更是小菜一碟……更有甚的是,那几年,她经常把幼小孩子独自留在家中,孩子踩板凳多次摔伤,血染红了小布褂,她回家后抱着懵懂的孩子心疼得直流泪。回忆起此事,王玮说:“尽管心里有无限的愧疚,但不管怎么样,孩子总算一天天长大了。”
“一个人做得好,一个病区做得好,一段时期做得好,那都是远远不够的,我们要持之以恒地做得好才是真正的好。”说出这句话,完全符合王玮的个性,从细小处追求完美,从大局追求成功。她在要求别人做到的同时,自己首先做到。5年前曾经在南石住过院的镇平患者刘先生今年二次到南石住院,医生问他上次住院的主治医生是谁,刘先生顺口就说:“别的都忘了,只有一个叫王玮的护士长,人好,工作也做的好,随喊随到,不喊也定时到,悉心、周到……”根据患者的住院时间和描述的护士外貌特征,医生一下子就与王玮对上号了。
一名护士,能给一位普通的患者留下五年后依然清晰深刻的印象,一定是工作用心到了极致。王玮,用17年不变的坚持和守候,塑造出了完美的自己,也带出了一个优秀的护理团队。
她无意向往崇高,却做出了让人感到崇高的事。
善良是她的本性
“救死扶伤是我们的天职,扶贫救济是做人的本能。”王玮在护士长会上经常这样说。
前几年,王玮在重症医学科工作,那里全部为昏迷、半昏迷患者,医疗界人士通常把那里叫做“没有硝烟的战场”,护士一刻也不能走神,时时需要翻身、排痰、建立人工气道、气道灌洗、监控患者生命体征等。
就在那无数个不眠的深夜,在无数次与死神争夺生命中,熏陶出了王玮对生命的挚爱。血管活性药泵入、除颤、脱水、降颅压、术前准备等等,每一项工作她都做得细心投入,生怕有一点闪失。
她经常缓解着患者的伤痛,发愁着患者的药费、生活费。每个月经王玮护理的患者,总有那么一两名交不上住院费,或是吃不上可口饭,遇到这种患者,她总是比家属还愁,每每主动慷慨相助。
因为心衰反复住院的徐大爷,儿女远在广州打工,孤独的老人时时渴望亲情、渴望安慰,王玮得知情况后,每天上、下班前都要去看望,中午还要将买好的午饭送到床边,协助大爷吃完才走。徐大爷更是把她当成贴心的人,连银行卡都放在她那里保管,由她取款交住院费用……工作中,她时时用真心换真情。
看到特别贫困的患者,她更是不允许自己错过爱心援助,同事们经常善举不断,或是几十元上百元捐款,或是一件衣服,或是一盒文具,或是一条围巾,从闫倩玉、王冰杨、彭子硕……患者身上,都可以找到她施爱的方式。
王玮,一个普通的名字,一份普通的工作,17年来,在平凡的护理工作岗位上严谨求实、兢兢业业,功劳簿上鲜见她的名字,但在许多患者心里,她却一直被珍藏。
因为,她本善良!