我叫杜荟，31岁，是内乡县人民医院胸脑外科病房的责任组长。于2006年毕业于河南省理工学院医学院，同年分配到内乡年人民医院工作至今，而后通过自学考试于2011年取得郑州大学护理专业本科学历。在参加工作的这10年中，能自觉践行社会主义核心价值观，始终以高度的政治素质和良好的职业道德严格要求自己，爱岗敬业、热情主动的服务每一位患者。在工作中，我始终坚持以“病人为中心”的服务理念，真正做到视病人如亲人、一切为病人着想。工作态度严谨，责任心强，能严格执行各项规章制度和技术操作规程，无一例差错事故发生。作为科室的骨干，能积极协助护士长做好病房管理工作，出色完成领导安排的每一项工作任务。刻苦钻研新业务、新知识，主动帮助、指导其他同事，共同进步。先后获得我院“优质护理服务标兵”、“优质护理服务先进个人”、 2011至2014年每年度 “优秀护士”等荣誉。
 　　工作之初，我被分配到儿科病房工作。由于技术和工作经验不足，在工作中遇到了很多挫折。正是有了这种压力和动力，我每天下班都会抽出时间反复练习工作中常用的各项技术操作。工作中遇到不懂和模糊的专业知识，我会第一时间向护士长和一些老人员请教，再利用休息时间查找教材和资料，加以学习。通过我坚持不懈的努力，不仅让我在专业技能上有了很大的进步，也让我更加热爱这份工作。由于我的勤奋好学、工作认真负责，得到了科室同志和主管领导的一致好评，于2008年调入胸脑外科工作。胸脑外科是我院危重患者最多、护理工作最繁重的科室。初到这个科室，看到病人身上的气管插管、脑室引流管、胸腔引流管、胃管、尿管等各种管道和各种新型的抢救仪器设备，我感到束手无策和力不从心，深知自己要学习的东西更多了。为了能够更快的胜任新岗位，尽快成为这个优秀团队中的一员，抢救更多脆弱的生命。我必须马上行动起来，利用所有空闲时间、加班加点学习新的专科知识和技能。就这样一边学习，一边忙碌着。看着每一个生命垂危的患者，经过我们的积极救治和精心护理，康复出院，我深深感到自己的工作是多么有意义。
 　　2010年卫生部提出了开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动后，我们胸脑外科积极响应医院号召，申请第一批进入示范工程。成为责任护士的我，一面认真学习优质护理服务内涵、基础护理服务项目以及工作职责、程序、标准以等；一面不断思索着，怎样为病人提供全程责任制整体护理，怎样在繁忙的工作中把优质护理落实到实处，使病人从内心深处对我的服务感到满意。病人一入院，我会热情主动迎接病人，尽快为病人安排好床位。并详细地为病人介绍病房环境和设施，责任护士、责任医生、作息时间、膳食服务等。全面评估病人的基本情况，了解患者住院期间的需求，尽可能地为病人提供最大的帮助，以消除病人和我之间的陌生感。提前帮助病人安排好检查项目，并告知检查的目的和注意事项，以消除病人内心的恐惧，减少不必要的等待。每天除了完成病人的各种治疗和专科护理，还认真做好病人的基础护理工作。每天都会为病人提供热水，协助他们洗漱，给不能自理的病人翻身叩背、做肢体功能锻炼、制定康复计划。及时了解病人的病情和用药情况，观察治疗效果，询问病人有无不反应，并向病人讲解用药目的。对存在安全隐患的病人，及时制定并落实各项防范措施，防止不良事件的发生，确保病人的安全。在工作之余，我会走进病房，帮助病人修前指甲、胡子、洗头、洗脚，耐心解释他们提出的每一个问题。我还会主动找一些危重病人家属聊天，安慰他们，并向他们讲述一些同种病治愈或好转的病例，减轻他们内心的痛苦和压力。病人康复出院时，我会仔细的给他们讲解出院指导，帮他们整理东西，办理好出院手续，护送病人到电梯口。每当听到他们发自内心的感谢，看到他们脸上露出的笑容，我觉得自己所有的付出和辛劳都是值得的。
 　　至今我仍记忆犹新的是，2012年的冬天。我科收治了一位78岁，车祸致右侧颞顶叶脑挫伤、硬膜下血肿、右侧多发肋骨骨折、严重肺挫伤的无主病人。当时老人神志不清、呼吸道不通畅，满身呕吐物和血迹，大小便失禁，臭气逼人。我没有一丝犹豫，立即查看了老人的瞳孔及生命体征，并迅速安排分工为老人吸痰、建立静脉通路、吸氧、心电监护、留置尿管。一边抢救，一边为老人脱去被呕吐物和大小便污染的衣裤，我不假思索地拿来自己的纸和毛巾为老人擦洗干净。因为当时天气比较冷，老人穿的衣服太多，加上病情严重又不敢过度搬动，我和几个护士的工作服和手上都多少粘上了大便，然而我们大家都没有抱怨过一句。因为一直联系不到家属，老人又住在我分管的床位，我理所当然的承担起了家属的较色。每天给老人擦脸、擦脚、做口腔护理、鼻饲管喂饭、喂水、清理大小便。由于该病人多发肋骨骨折、严重肺挫伤，加上意识障碍不能自行咳痰，极易出现肺部感染和压疮等并发症。为了防止并发症的发生，我坚持每两小时给老人家翻身、叩背一次，检查皮肤情况。并自己出钱为老人买来翻身垫和牛奶，给老人翻身用和增加营养。经过多方查找，一周后终于联系上了病人家属，当家属看到病人的现状并听说了事情的经过后，感动不已。通过我的精心护理，直到老人病情好转出院，也没有任何发症出现。
　　在担任责任护士的近两年中，我承担起了病房危重患者的护理工作和难度较大的技术操作。已记不清多少次因抢救大型车祸病人，加班加点、不眠不休。我始终任劳任怨，用自己的娴熟的专业技能和爱心服务每一位患者。我的付出得到了病人和家属的认可，在科室的满意度调查表上，许多病人留下了热情洋溢的表扬之词。我的突出表现，护士长和主管领导也看在眼里记在心里，于2013年任命我担任了我们胸脑外科病房的责任组长。担任责任组长的我，感觉自己肩上的单子更重了，怎样才能把我科的优质护理服务工作做的更好、更人性化。我和科室姐妹们认真讨论、集思广益，自己出钱购买盆栽和绿叶、亲自制作各种温馨提示，设置了便民箱、意见箱，精心挑选便民箱里的每一件物品，以便为病人提供更多的方便，用心为病人营造一个安静、安全、整洁、舒适的住院环境。我也会利用公休座谈会的时机，咨询和征求患者的意见和建议，不断改进工作中的问题和不足。在工作之余，我每周都会对出院的患者进行电话回访，了解他们的现状，提醒他们坚持按时服药以及复查的时间。每每听到患者恢复的很好和感谢的话语，我感觉内心踏实了许多。我始终坚信，标准化服务只是平台，个性化服务才是最终目标。
　　我明白医学是一门永无止境的学科，只有学习先进的知识，才能不断充实和提升自己，把所学的新理论、新知识及时应用到护理临床工作中。我订阅各种护理期刊专著、护士学习笔记，积极参加医院组织的业务学习。并授主管领导委托，负责对低层级的护士进行多次PPT授课。通过对鼻饲管固定方法的改进，科室全年无一例导管滑脱发生。另外于2011年在内乡县护理技能大赛中获得二等奖，授予县技术能手的称号。2013年内乡县护理知识竞赛中，代表科室出赛，获得团体一等奖。对于我，一名青年护理工作者，未来的路任重道远。今后我会继续努力，不断前行，在平凡的岗位上发挥自己的光和热，向患者、向社会、向政府交一份满意的答卷。