当天凌晨2点多，西峡火车站客运值班员曹海石接到西安开往深圳的K448次列车的列车长求助，说有一名旅客出现恶心、呕吐、全身冒汗等症状，急需在西峡站下车救治，车站接到求助后，立即拨打120急救电话。为了避免发病旅客遭受雨淋，车站特事特办，为救护车辆开通“绿色通道”，保证车辆快速进站。

后经了解，这名旅客姓白，此次是前往深圳出差。他患有胆结石，估计是旅途劳累导致胆结石急性发作。后经医院救治，白先生的病情已基本好转。

随后，在西峡火车站的帮助下，白先生重新购买了当天去深圳的列车，平安踏上了旅程。