2016年7月至9月，中国保险行业协会联合团中央，组织503所高校的20452名大学生，在全国范围内对60岁以上老年人和30—60岁成年人进行问卷调查分析，得出了这份报告。

　　 调查结果指出，第三方提供的护理费用支付比例、老年人护理需求的缺口、长期护理服务机构专业人员和服务等方面，目前均存在不足之处。

　　 调查结果显示，在不考虑费用、服务资源等因素的情况下，有七成以上受访老年人存在不同程度的护理需求；尽管存在实际的护理需求，但老年人对第三方服务的整体支付意愿却不高，1/3的受访老人不愿意支付任何护理费用，而在有支付意愿的老人中，愿意承担的费用在3000元/月以下的占大多数。

　　 在服务方式方面，第三方护理服务的人数占比较低；同时，对有实际需要的老年人来说，当前服务体系还远不能满足他们的需求。家政机构服务，是第三方护理服务的主要形式，而调查却表明，家政机构并不能够提供完全专业、长期性的护理服务。上述因素，影响着长期护理保障制度的实施。