南阳市中心医院缴费退卡窗口（中间窗口）人员态度极其恶劣。今上午医院失误重复扣费于是我们找医院退费，去缴费退卡窗口退费结果窗口人员态度烦躁说退不了，然后我没有明白又询问了一遍，结果窗口人员直接暴怒与我争执了起来，这种不讲理暴躁的形象完全拉低抹黑了医务人员这个职业！老百姓看病难！看病要看人脸色要忍气吞声。这不仅仅是我个人的心声，多少老百姓看病遇到同样的问题！不止是我亲身遇到过此事，我见过很多农村来的大爷大妈不认字到窗口办理手续被窗口人员怒斥嫌弃。为什么老百姓看病这么难？为什么医院态度如此恶劣？多一点友善和耐心难道就这么难吗？去看病的老百姓本身都够难心够无助了为什么一些无良人员还要加深对百姓内心的伤害？我希望有关政府单位能够有效的解决这种事，不要再让类似的事情频繁发生了！我们信任你们，希望有效解决问题。谢谢！