调研会现场
南阳新闻网讯 （记者李璐晔）近日，省政协社会和法制委员会副主任崔秉哲一行调研南阳南石医院，本次调研属于省政协安排的专题调研，时间为5日、6日两天，议题是“健全和完善医患纠纷调处机制”。
11月5日上午，调研组成员一行冒雨赶往南石，听取了业务副院长李献哲关于医院的发展汇报及医患处理。在调研中，调研组成员对南石精细化管理、精细化服务交口称赞。
据了解，南石医院是从80年代的一家20余人的小职工医院成长为现在的国家三甲综合医院，期间，既踏准了国家政策的主流方向，又把握了百姓的民生需求，短短20余年，创立烧伤整形美容中心、脑血管病中心，被遴选为国家卫计委脑卒中筛查与防治基地、烧伤国家临床重点专科。在医患关系处理方面，更是走在了全市的前列，2009年成立医患关系部，避开常规医院医患关系隶属医务管理的弊端，把矛盾化解在萌芽状态。南石医院还把医患沟通当作一门课程，对新入院员工进行医患培训，要求与患者沟通一定要到位、不越位，对手术等复杂病情，要通过挂图解析的方式，让患者及家属知情、对解决方案有正确的预估，避免因沟通不到位导致医患关系紧张。
