桐柏县人民医院张怀明
张怀明，女，1991年毕业于南阳卫校,主管护师,现任桐柏县人民医院内二科护士长。2004年提名护士长，作为科室护理工作带头人，我把每个职工的大小事都记在心上，经常和职工们如朋友般的交心交谈，了解职工们生活和工作中的实际问题，带出了一支创新、团结、严谨、务实的护理队伍。带领科室护理人员加强和改善临床护理服务，丰富服务内涵，提高服务质量和水平，有效地改善了护患的关系，取得了很好的经济和社会效益，得到了医院上下和社会各界的一致好评。提到张怀明，医院的领导和同事都说：业务棒，会管理，责任心强，待人热心肠。本人连续多年被评为全市“优质护理先进个人”、连续两年被评为全县“三八红旗手”“县卫生系统拔尖人才”“县卫生系统先进个人”。我所在的科室连续三年被评为市“优质化护理先进科室”。
强化基础护理，注重服务细节，提高病人满意度，加强对护理人员医德医风建设，坚持微笑服务，文明用语。十多年来，每天早晨七点半上班第一件事就是和责任护士一起带着微笑到病房问候和做晨间护理，并为每位病人整理床单、床头柜和病房的摆设，为病情重且生活不能自理的患者刷牙、洗脸、梳头甚至喂饭。亲切的关心和沟通拉近了护患关系，了解病人困难，查找护理工作的不足，有效地推动护理工作的开展。记得有位患者刘大妈是一名心衰病人，她过去患过脑血栓，每次住院态度生硬、不配合治疗，不愿输液，不愿抽血和其他检查，自理能力又差，每次我都像女儿一样抚摩着她的手轻声细语地和她拉家常，帮她洗头。换衣服。她非常感动，改变了以往蛮硬的脾气，积极配合治疗。
护理工作是一项繁杂、琐碎的工作，具有工作环节多、操作多、交接多、服务要求细等特点。护理工作要求从业人员拥有扎实的基础护理服务能力和专业技术服务知识、敏锐的观察能力及护理评估能力和良好的职业道德及服务态度，而这几个方面在我们科室的日常工作中体现得淋漓尽致。基于此，内二科成为了我院第一批优质化示范病房，将我院“以病人为中心”的护理理念和人文关怀恰当的融入到患者的护理服务中。每次我接触刚入院的患者时都会先征求患者的意见，诸如饮食习惯，输液习惯等，虽然只是简简单单的“您习惯左手输液还是右手输液？”却将自己的一颗关切之心贴近了患者。“服务于细微之处”这是我在护理工作中的信条。在我的带动下，科室的护理工作细致入微，护理工作满意率高达99.6%。
前年年初，一位七十多岁的老大娘满面泪水，紧紧握着我的手泣不成声地说，“恩人哪！如果没有你和你们医生，就没有我老伴，您们是我们的救命恩人哪！”原来，年过七旬的退休工人王师傅在老伴的陪同下来县医院看病，当走到住院部三楼楼梯口，一场突如其来的意外发生了，王师傅只觉得一阵胸闷，眼前一黑，瘫倒在地下，老伴本身就年势以迈，体力不支，再看到眼前的景象早已吓得浑身发抖，不知所措，抱着老头号啕大哭。这时，我刚好路过这里，赶紧放平患者，快速判断后立即给与胸外心脏按压并高声呼喊“快救人”值班医生闻声赶来，边抢救边把王师傅抬进了抢救室。一场紧张的大抢救开始了。吸氧气、持续进行胸外心脏按压，连接好心电监护仪，立即给病人建立静脉通道，输液，注射呼吸兴奋剂和强心针。经过半个多小时的紧张抢救，患者终于从死亡线上拉了回来。原来是患者心衰上楼时劳累突发心脏骤停，如不及时抢救随时都有可能死亡。其实，像这样的事在这个科发生早已不是一次两次，从这里可以看出，县医院内科护理人员勤劳务实，敬业爱岗，无私奉献的精神，是她们用真心、热血和爱心为患者服务，用真诚、勤劳和奉献回报社会。
作为一名护士长，以身作则，做护理工作的模范，在科室开展“优质护理示范活动”。我充分发挥主人翁意识，带头遵守医院的各项规章制度，严格执行护理工作的操作规程，注重加强科室护理人员业务技能和职业道德的培训，科室护理人员的业务技能和服务意识明显增强。刚开展“优质服务示范病房”的时候，许多护士存在认识上的误区，认为自己怎么能像保姆那样包揽病人的生活起居，特别是为生活不能自理的病人洗头洗脸、擦屎接尿、洗脚修指甲。我就反复给大家交谈动员，自己带头，让大家转变思想，更新观念，打开了心结，以极大的热情投身到“优质护理”活动中。2015年春，有个姓安的老年病人家离县城远，我在巡房交谈中无意中听他说胃不适，想喝小米粥，我想家里刚好有小米，接下来几天，每天早上早早起床熬粥，上班时，我就用保温杯给他带去，老公好奇地问“每天给谁带的饭呀?”我说一个病号，他赞叹：“你们真是视病人如亲人啊”。像这样的事情特别是给孤寡老人送衣送饭更是枚不胜举，通过优质护理活动的开展，让病人在家的温馨气氛中，积极接受治疗，极大地改善了护患关系。几年来，科室基本上没发生过医患、护患纠纷，科室的经济和社会效益实现了双丰收。
我作为一名护士长，以饱满的热情、温暖人心的言语、真挚的眼神、悉心的护理为患者排忧解难，送去温暖的爱心。我们科有位姓赵的患者88岁高龄，在家一周未排大便了，患者小腹和肛门坠胀不适，异常难受。遵医嘱给予开塞露和肥皂水灌肠，都未排出大便。看到患者痛苦和期盼的表情，我二话没说戴上手套，小心翼翼地把大便一点点掏出来，患者症状得到了改善，脸上逐渐露出了笑容，用苍老的手抚摸着我的头。患者的女儿如不是我拉着几乎跪着给我道谢，我心里也是暖暖的。我对工作、对病人认真负责的行动，赢得了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了“优秀护士”、““先进工作者”等荣誉称号。我爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。如今我在护士的工作岗位上已默默耕耘了二十五个年头了，虽然只是众多医务人员中平凡的一位，但我深爱着我的职业。用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生，用自己的行动赢得病人及病人家属的信赖。从他们的笑容里，我读懂了奉献的乐趣，在付出劳动的同时奉献爱心使我体会到人生的价值和内涵。一直以来，我都认为自己是一个认真负责、勤快又能干的护士，每天的工作我都尽职尽责，每一件事情都尽量做到又快又好。扎针技术精湛，铺床也铺的挺漂亮的，抢救起来我也能够独挡一面。自2010年，内二科病房成为了优质护理服务的试点病房，为了全程连续的照顾病人，科室开展了责任制护理，改革了排班模式，简化了护理文书，以“您在我心中、我在您身边”为口号，同事们群策群力、其心协力为了“三好一满意”的目标而奋斗。我以饱满的工作热情积极投身优质护理服务工作中，在我的建议下重新布置了病房环境，使病人感觉更温馨，购买了吹风机、免洗的洗发水和适合病人使用的润唇膏，护患之间也涌现出一个个真实感人的故事,感谢信也雪片样的飞来。随着优质护理服务的全面开展，护理工作进入了新的里程，护患关系也将翻开新的一页。
作为一名护士长我深深地感到护士长的工作要靠身边护士和医生的支持和拥护。只有大家齐心协力，优质护理服务才能持续开展下去。为了起表率作用，我以医院为家，多数时间都在都在病房摸索经验，真正做到严于律己，处处以理服人，以情感人，以德化人，我的行为对科室护理人员起着潜移默化的影响，取得大家的信赖和对工作的热情配合，工作开展的得心应手。
同样是儿女，在生活中，也有对亲人的愧疚，去年夏天，我的父亲十天内做了两个大手术，一个是膀胱镜取石术，术后发现患了直肠癌，又做了直肠切除术。在父亲住院期间正巧我科来了位心脏骤停抢救后一直昏迷的病人，需上特护，又怕出现意外，我只陪了父亲术后的一晚，就把七十多岁老父亲托付其他亲友们照顾，心理默默的对父亲说声对不起。看着还被手术后疼痛煎熬的老父亲，含泪回到自己的科室，只能抽空看看生病的父亲。
在从业二十五年间，我用自己的诚心、耐心、细心呵护过成千上万个病患，成了医院的先进，在成绩面前，我一定要泰然处之，在今后的工作中，一定要进一步加强政治思想学习和业务技能的提高，和科室同仁们一起努力，把科室护理工作做得更加精彩。
